SURF.SE köpvillkor

  • Lagervara/beställningsvara: Vissa artiklar är beställningsvara och ibland kan en artikel vara slut i lager. Vi kontaktar alltid dig om vi inte kan leverera artikeln direkt. 
  • Leveranstid: Leveranstiden för lagervaror är normalt ca 1-3 arbetsdagar. Vi meddelar dig om det är annan leveranstid.
  • Leveranssätt: Vi skickar småpaket till DHL Servicepoint och större kollin med fraktbolaget DHL som DHL Stycke till företagsadress eller DHL Home Delivery till privatperson. Läs mer om frakt under våra fraktvillkor nedan.
  • Klarna: Vi använder Klarnas betalningsalternativ. 
    - Klarna Faktura, Klarna kortbetalning, Klarna Konto/delbetalning och Klarna direktbetalning/banköverföring. 
    - Om du väljer Klarna faktura lägger vi med fakturan i paketet. 
    - Eventuella frågor om betalning eller betalningsvillkor m.m. görs till Klarna. Tel 08-120 120 30. Du kan även söka efter information på Klarnas hemsida.
  • Norge: Order/leverans till Norge är export till tredje land utanför EU och då ska inte svensk mervärdesskatt (moms) betalas. Norsk mervärdesskatt ingår inte i varans pris. Norsk mervärdesskatt (och eventuella tullavgifter) debiteras av och betalas till norska tullmyndigheter.
  • Ångerrätt: När du handlar i webshoppen har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Du får packa upp varan och prova den, men kan bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning om du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion (t ex använt varan i vatten). Vi ser gärna att du använder/returnerar originalförpackning med tillhörande emballage. Du står själv för returfrakt. Skicka med Posten företagspaket 16.00 (ej mot efterkrav/postförskott eller postpaket). Lägg med faktura- eller orderunderlag samt uppge om du vill byta till annan vara/storlek eller få pengarna tillbaka. Uppge bank och kontonummer vid återbetalning/retur för att underlätta reglering. Så snart vi har mottagit returen återbetalar vi ordervärdet exkl eventuell fraktkostnad eller om du har valt att betala via Klarnas betalningstjänster så återbetalas ordervärdet exkl eventuell fraktkostnad via Klarna.
    Läs mer om ångerrätt här samt på Konsumentverkets sida "Hallå Konsument". Om du vill, kan du använda Konsumentverkets standardblankett.
    Returadress: Amhoj International AB, Bolshedens Industriväg 18, 427 50 Billdal.
  • För ej utlösta paket eller paket som returneras pga av leveranshinder faktureras kunden alla fraktkostnader samt 200 kr expeditionsarvode.
  • Skadat paket reklameras till fraktbolaget direkt när du får leveransen. Vänd dig inte till oss då vi ej har ansvar för fraktskador.
  • Garanti: Konsumentköplagens riktlinjer gäller. Vi förbehåller oss för skrivfel, prisjustering samt slutförsäljning.
  • Företagsfakturering: Har du ett företag som du vill att vi fakturerar till ber vi dig kontakta oss för överenskommelse av leverans samt betalning. 
  • Nyhetsutskick: När du beställer något av oss hamnar du i vår e-postadresslista för nyhetsutskick via Mailchimp. Via nyhetsutskicken får du rabatterbjudanden, nyhetsinformation och eventinformation (t ex temakvällar i butiken och demo-dagar på stranden). Om du INTE vill ha nyhetsutskick från oss kan du enkelt avregistrera dig via länken "Unsubscribe from this list". Du kan också kontakta oss på info@surf.se så tar vi bort dig.
     

SURF.SE fraktvillkor 

*Fraktfritt inom Sverige över ordervärde 999 kr och under 1,3m x 0,5m x 0,5m

  • Vi har avtal med DHL.
  • Lägsta fraktkostnad med DHL är 79 kr inkl moms.
  • I de fall som volymen på paketet är större än 130x50x50 cm (och/eller när ordervärdet understiger 999 kr) tillkommer fraktkostnad enligt belopp i webshoppens kassa. Det tillkommer fraktkostnad enligt belopp i webshoppens kassa på demo/beg-artiklar. På skrymmande order kan det tillkomma frakttillägg (utöver fraktkostnaden som uppges i webshoppens kassa) till avlägsna orter samt öar. Frakttillägg faktureras separat i efterskott.
  • Hämta i butik: Du kan också välja fraktalternativet "Hämta i butik", då utgår ingen fraktkostnad oavsett ordervärde eller storlek på paketet.
  • Utrikespaket: Det tillkommer alltid fraktkostnad för sändningar som skickas utanför Sveriges gränser, oavsett ordervärde och storlek på paketet. 
  • International order: We ship worldwide through fast and reliable delivery partners DHL and UPS. Freight cost will be added for all shipments outside Sweden, regardless the order value or the size of package.
  • Privatperson: DHL levererar och SMS-aviserar uthämtning hos närmaste DHL Servicepoint. Om det är större paket levererar DHL efter avisering till privatbostadsadress under dagtid (DHL Homedelivery). Om det tillkommer tilläggsavgifter från DHL pga av leveransbeslut som tas av mottagaren så debiteras det på separat faktura i efterskott.
    Företagsadress: DHL levererar direkt, utan avisering, till företagsadresser som har bemanning dagtid.  
  • När frakten är bokad mailar vi dig information om leveransdatum, uthämtningsställe och sändningsnummer.
  • SURF.SE kan inte garantera DHLs leveranstider. När godset är hämtat hos SURF.SE ligger ansvaret för leverans och transport på DHL. Om du har fått ett sändningsnummer från SURF.SE - kontakta DHL direkt (0771-345 345) för frågor om när godset kommer att levereras.